В Красноярском крае стартовал новый проект, получивший название «ЗдравКонтроль», который представляет собой цифровой инструмент для взаимодействия между пациентами и медицинскими учреждениями. Теперь жители региона имеют возможность оперативно сообщать о проблемах, связанных с качеством и доступностью медицинской помощи, через специализированные чаты в мессенджере Макс. Для подробной информации можно обратиться к источнику Канские Ведомости.
Основная задача этого проекта заключается в установлении прямого диалога между пациентами и администрацией медицинских учреждений. В чатах представители медицинских организаций обязуются отвечать на обращения граждан в течение двух часов, что значительно ускоряет процесс решения возникающих вопросов.
К гражданам обращаются с различными запросами, в числе которых:
- сложности с записью к врачу;
- проблемы при вызове специалиста на дом;
- вопросы получения льготных лекарственных препаратов;
- случаи навязывания платных услуг;
- длительное ожидание направлений на обследования или консультации.
Следует подчеркнуть, что чаты не предназначены для постановки диагнозов, назначения лечения или получения медицинских консультаций. Кроме того, через «ЗдравКонтроль» не решаются вопросы, касающиеся работы скорой помощи, экстренной госпитализации и наличия лекарств в коммерческих аптеках.
Для удобства граждан в Красноярском крае были созданы три профильных чата, которые разделены по территориальному принципу:
- Север Красноярского края (включая Норильск, Таймырский Долгано-Ненецкий округ, Эвенкийский округ и другие);
- Красноярск. Здоровье (медицинские организации города Красноярска);
- Красноярский край. Здоровье (медицинские организации края, за исключением Красноярска и северных территорий).
Обращения в чаты принимаются с понедельника по субботу, с 08:00 до 20:00. Присоединиться к ним может любой желающий, перейдя по соответствующей ссылке.